سياسة الشحن والاسترجاع

أولاً: سياسة الشحن والتوصيل

نحن في متجرنا نسعى لإيصال حقيبتك المفضلة إليك بأسرع وقت وبأفضل حالة.

• مناطق التغطية: نشحن إلى جميع مدن المملكة [أو حدد الدول].

• مدة التجهيز: يتم تجهيز الطلب وتقديمه لشركة الشحن خلال 24-48 ساعة من تأكيد الطلب.

• مدة التوصيل: * داخل المدينة: خلال 2-3 أيام عمل.

• بقية المدن: خلال 4-7 أيام عمل.

• تكلفة الشحن: * رسوم الشحن هي [28] ريال سعودي.

• شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن [300] ريال.

• تتبع الشحنة: بمجرد خروج طلبك، سنرسل لك رسالة نصية/بريد إلكتروني برابط تتبع الشحنة.

ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأننا نهتم برضاكِ، نتيح لكِ خيار إرجاع أو استبدال مشترياتك وفق الشروط التالية:

1. المدة الزمنية

• الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن تكون الحقيبة في حالتها الأصلية (غير مستخدمة، خالية من الروائح أو بقع الماكياج).

• يجب وجود جميع الملحقات (كيس الغبار، الحزام الإضافي، البطاقات التعريفية "Tags").

• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.

3. رسوم الاسترجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل (تغيير رأي)، يتحمل العميل تكلفة رسوم الشحن.

• إذا كان المنتج تالفاً أو مخالفاً للوصف، نتحمل نحن كافة التكاليف ونعيد لكِ المبلغ كاملاً.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• الحقائب التي تم التعديل عليها بطلب خاص.

• المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض التصفية النهائية (ما لم يوجد بها عيب مصنعي).

آلية استرداد الأموال

بمجرد وصول الحقيبة إلينا وفحصها، سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية خلال 7-14 يوم عمل، حسب سياسة البنك الخاص بك